Der malaysische Distributor

Ein Händler für medizinisch-ästhetische Geräte in Malaysia (nachfolgend „Händler“ genannt) hat die medizinisch-ästhetische Geräteserie MULA K2 gekauft, um seinen Kunden fortschrittliche Lösungen zur Hautbehandlung anzubieten.

Serviceprozess

01.

Problemberichterstattung und -kommunikation

Der Händler meldete Probleme mit der Schönheitsausrüstung über die dafür vorgesehenen Kundendienstkanäle an den Hersteller von MULA K2.

Das professionelle technische Supportteam reagierte umgehend und kommunizierte ausführlich mit dem Händler für Schönheitsgeräte, um die Art der Probleme vollständig zu verstehen.

02.

Vereinbarung zur Werksreparatur

Nachdem bestätigt wurde, dass die Probleme nicht per Fernzugriff behoben werden konnten, unterstützte das technische Supportteam den Händler für ästhetische Lasergeräte bei der Organisation von Reparaturen im Werk.

Um einen angemessenen Schutz der Laserausrüstung während des Transports zu gewährleisten, wurden detaillierte Transport- und Verpackungsrichtlinien bereitgestellt.

03.

Prüfung und Reparatur von Geräten

Nach der Ankunft im Reparaturzentrum wurden die kosmetischen Lasergeräte umfassenden Tests und Diagnosen unterzogen, um die spezifischen Ursachen der Probleme zu ermitteln.

Das professionelle Reparaturteam führte Reparaturen durch und ersetzte notwendige Komponenten, sodass der normale Betrieb des Schönheitspflegegeräts wiederhergestellt wurde.

04.

Schulungsservices

Beauftragen Sie professionelle technische Trainer mit der Kommunikation mit den Agenten bei der Wartung der kosmetischen Lasergeräte.
Es wurde eine maßgeschneiderte Schulung zur Verwendung von MULA K2 angeboten, einschließlich Betriebstechniken, Wartungsmethoden und Best Practices.

05.

Vor-Ort-Support und Problemlösung

Während des Schulungsprozesses wurde Echtzeit-Support bereitgestellt, um praktische Fragen des Händlers für kosmetische Lasergeräte zur Verwendung und Wartung der Geräte zu beantworten.

Es wurde umgehend Hilfe geleistet, um sicherzustellen, dass der Händler für ästhetische Lasergeräte das MULA K2-Gerät vollständig verstand und fachgerecht bediente.

06.

Nachbetreuung nach dem Verkauf

Nach Abschluss der Reparatur wurde ein Funktionstest der ästhetischen Laserausrüstung durchgeführt, um sicherzustellen, dass die reparierte Ausrüstung den Standards entsprach.

Um alle Probleme, die dem Händler während der Nutzung auftraten, umgehend zu lösen, wurden eine spezielle After-Sales-Hotline und Online-Support bereitgestellt.

07.

Ergebnisse und Feedback

Der Vertriebspartner machte positive Erfahrungen mit der Werksreparatur und Schulung des MULA K2-Geräts. Die Leistung des Geräts wurde nach der Reparatur wiederhergestellt, und der Vertriebspartner erlangte durch die professionelle Schulung seine Kompetenz in der Bedienung und Wartung des kosmetischen Lasergeräts.

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